腾讯云再回应“前沿数控”千万元数据丢失:进行了深入的技术复盘

当前位置:首页乐虎lehu备用网站 >

乐虎lehu备用网站

腾讯云再回应“前沿数控”千万元数据丢失:进行了深入的技术复盘

时间:2019-06-14本站浏览次数:354

       

IT之家8月7日消息 今天晚间,腾讯云发布公告,针对“前沿数控”平台数据丢失一事再做出回应,腾讯云称对客户业务所受影响表示诚挚歉意。同时也对此次故障过程进行了深入的技术复盘。

公告称,复盘发现,该故障缘起于因磁盘静默错误导致的单副本数据错误,再加上数据迁移过程中的两次不规范的操作,导致云盘的三副本安全机制失效,并最终导致客户数据完整性受损。痛定思痛,腾讯云希望在尽力帮助客户解决本次问题的同时,也通过相关机制的优化避免类似情况的再度发生。

本次事故起源自因磁盘静默错误导致的单副本数据错误,再由于数据迁移过程中的不规范操作,导致异常数据扩散至三副本,进而导致客户数据完整性受损。

关于改进措施,腾讯云承诺,将全面审视所有的数据流程,涉及数据安全的流程自动化闭环,进一步提升我们常规运维自动化和流程化,降低人工干预。同时把全流程的数据安全校验作为系统的常开功能,不允许被关闭。

其次,针对物理硬盘静默数据错误,在当前用户访问路径数据校验自愈的基础上,我们优化现有巡检机制,通过优先巡检主副本数据块、跳过近期用户访问过的正确数据块等方法,加速发现该类错误,进行数据修复。

最后,腾讯云提到了“提供的免费快照功能”,腾讯云呼吁客户开启这一功能,进一步提升自身数据的安全性。

事件回顾:

8月5日,前沿数控在微博上发表长文《腾讯云给一家创业公司带来的灾难》,文章中表示,“2018年7月20日,我们近千万元级的平台数据全部丢失,包括经过长期推广导流积累起来的精准注册用户以及内容数据,这瞬间将一家创业公司摧毁”。

8月6日9时许,腾讯云在微博发表了《关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明》,文章中指出前沿数控所遇情况是因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。

随后,腾讯云向“前沿数控”接口人说明情况,表达歉意,并制定“赔偿+补偿”方案。腾讯云认为“前沿数控”在平台上产生的实际消耗共计3569元,将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用;同时,腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。

前沿数控随后文章回应,称对腾讯云的多处回应表示不满意,并表示不能接受13万元的赔偿。

详情:

《“前沿数控”称腾讯云上价值千万元数据丢失,腾讯云官方回应》




公司地址:台湾省台北市民權東路六段56巷1弄4號1樓
联系人:田俊刚 15840874851
姚先生 13537893468
电话:13671166621 传真:usic0evk7p@hotmail.com
邮箱:o49sl@162.com

粤公网安备 44030702001579号

乐虎电子游戏官网@